FR - Île-de-France - Rueil-Malmaison
July 3, 2024
France - Île-de-France - Rueil Malmaison CDI Consort France Publié il y a 14 heures Mission Chez un acteur clé de la location longue durée de véhicules et des solutions de mobilité, vous intégrez une équipe internationale de 18 personnes.
Dans l'équipe Unified Communication en tant qu'ingénieur support, vous travaillerez sur un périmètre essentiellement tourné autour de la technologie de centre de contact Genesys.
Vous serez en charge de la partie run (résolution d'incidents sur nos systèmes Genesys dans 28 pays), du maintien des serveurs (windows server) ainsi que des services liés à la téléphonie et au centre de contact.
Vous serez au cœur du projet de migration de l'infrastructure de centre contact vers le cloud.
Missions principales :
Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 sur Genesys pureconnect / Genesys cloud Mise à jour des serveurs de téléphonie Participation aux projets de mise en place de centre de contact avec Jira Profil Vous avez déjà une expérience similaire en environnement centre de contact et vous avez une connaissance approfondie des protocoles de signalisation tel que SIP, H.323, RTP.
Anglais obligatoire car contexte international.
Présentation de Consort Group Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations.
Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus ***
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