CRM Manager:in / Marketing Manager:in Customer Life Cycle

Haufe Group SE
DE - Breisach (Rhein)
June 30, 2024

Freiburg im Breisgau

ab sofort

lexoffice ist die #1 Cloud-Buchhaltung in Deutschland. Wir halten jeden Tag über 260.000 Selbstständigen und Kleinunternehmen den Rücken frei. Unser Life-Cycle Nurturing Team brennt dafür, dass unsere Kunden das volle Potential von lexoffice für ihre Geschäftsprozesse kennen und ausschöpfen.

Dazu brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung als Marketing Manager:
in für Up- & Cross-Selling (w/d/m). Wir treffen uns regelmäßig an unserem Standort in Freiburg im Breisgau und arbeiten sonst flexibel von zu Hause.

DAS ERWARTET DICH:

Du bietest unseren Kunden zur richtigen Zeit passende Upgrades und Erweiterungen an, z.B. die nahtlos integrierte Lohnabrechnung oder unser neues Geschäftskonto.
Du bist verantwortlich für die Zielerreichung unserer Up- & Cross-Sell-Kampagnen, sodass wir das Vermarktungspotenzial unserer Bestandskunden voll ausschöpfen (ARPU + CLTV) - und natürlich in den Zielsetzungsprozess eingebunden.
Basierend auf quantitativen und qualitativen Analysen von Nutzerdaten bist Du für die Konzeption, Umsetzung und stetige Verbesserung von Marketing Maßnahmen an Bestandskunden verantwortlich.
Du findest immer wieder neue Wege, den individuellen Bedarf der Kunden an jedem Punkt des Customer Life Cycles zu erkennen.
Du stehst in engem Austausch mit den Kolleg:
innen aus den jeweiligen Produktteams und arbeitest eng mit diesen in der Entwicklung und Umsetzung von Kampagnen zusammen.
Für Deine Marketing Kampagnen nutzt Du die Möglichkeiten, die unser Marketing Automation Tool (Intercom) bietet, seien es E-Mails, In-App Nachrichten, Tutorials, Tours, Bots, oder Videos.
Du schaust auch über den Tellerrand und scheust Dich nicht, neue Wege und Marketing Channels auszuprobieren und steuerst bei Bedarf Agenturen und externe Dienstleister.

DAS BRINGST DU MIT:

Du hast bereits mehr als drei Jahre Berufserfahrung im Marketing Automation, CRM oder B2B Lead Nurturing gesammelt, idealerweise mit vertrieblicher Verantwortung.
Du hast bereits mehrstufige, am Kunden-Life-Cycle ausgerichtete Marketing Kampagnen erfolgreich umgesetzt.
CRM und Marketing Automation Tools wie Hubspot, Salesforce, Marketo, Eloqua, Intercom oder Drift kennst Du sehr gut.
Du zeichnest dich durch eine strategische, konzeptionelle und zielgerichtete Herangehensweise aus.
Du besitzt Einfühlungsvermögen für die Needs unserer Kunden und kannst Dich schnell in unsere Branche eindenken.
Hands-On Mentalität, Entscheidungsfreudigkeit und eigenständiges Handeln in einem sich rasch weiterentwickelnden Arbeitsumfeld sind Teil Deiner DNA.

DAS BIETEN WIR DIR:

Du wirst Mitglied des cross-funktionalen Teams 'Life Cycle Nurturing' bei lexoffice und bringst dort das Thema Up- und Cross-Selling mit Ende-zu-Ende-Verantwortung voran.
Bei lexoffice genießt Du die Vorzüge eines großen Unternehmens und gleichzeitig den Charme eines Startups.
Weiterbildung wird bei der Haufe Group auch wirklich gelebt:
Neben der Möglichkeit Dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst Du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.
Und natürlich bieten wir die Klassiker:
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, eine 39h Woche, Onboarding Pate während Deiner Einarbeitungszeit, Hansefit (vergünstigte Sport- und Freizeitangebote) & top ausgestattete Büroräume.
Das Team-Recruiting für diese Stelle starten Roland und Elissa. Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen.
- Roland, als Product Owner des Teams Life Cycle Nurturing verantworte ich den Bereich des Kunden-Onboarding, der Kundenbindung und -entwicklung. Privat treibe ich gerne Sport und verbringe Zeit mit meinen (drei) Mädels.
- Elissa, als Scrum Masterin begleite ich mein Team dabei, gemeinsam die Zusammenarbeit weiterzuentwickeln und kontinuierlich zu lernen. In meiner Freizeit reise ich sehr gerne - wofür ich auch mal den Haufe Group Benefit 'Arbeiten im europäischen Ausland' nutze.
- Jan, ich verwandele unsere Tester:
  innen und Neukund:
  innen mit einem Weltklasse-Onboarding in Nullkommanichts in lexoffice- und Buchhaltungsexpert:
  innen. Nach Feierabend rolle ich oft die Yogamatte aus, denn 'there's no place like Om…'
- Carlotta, als Product Marketing Managerin bin ich verantwortlich für die erfolgreiche Positionierung des lexoffice Geschäftskontos. Nach Feierabend power ich mich gerne beim Crossfit oder beim Kenpo-Training aus.
- Thorsten, als Product Owner der Federation Mitarbeiter habe ich stets den Markt, unsere Kund:
  innen und unsere Mission im Blick:
  Privat sind Fernwanderwege durchs Gebirge und Klettersteige genau mein Ding!
- Kirsten, ich habe stets konkrete Markt- und Kundenpotenziale im Fokus und vertrete das Marketing, dass alle heutigen Maßnahmen orchestriert und inszeniert. Als begeisterter Team- und Spielsportler findet man mich häufig auf dem Platz

#haufegroup

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