Ausbildung Kaufmann fuer Dialogmarketing m/w/d fuer August 2025

SWB Energie und Wasser
DE - Bonn
July 2, 2024

CHANCEN NUTZEN Ein Unternehmen, elf Gesellschaften, ueber 2300 Mitarbeitende, mehr als 100 Azubis und Du kannst Teil davon sein.
Zukunftssicher, abwechslungsreich und nachhaltig, wie klingt das? Mit den Stadtwerken haeltst Du Bonn am Laufen, ob auf Gleisen, auf der Strasse, im Buero oder unter der Erde.
Entscheide Dich jetzt fuer eine fundierte Ausbildung bei einem der groessten Unternehmen der Region.
Herzlich Willkommen im KundenserviceIn Deiner 3jaehrigen Ausbildung wirst Du vorwiegend bei unserer Tochtergesellschaft SWB Energie und Wasser im Kundenservice eingesetzt.
In Deiner Ausbildung zeigen wir Dir die verschiedenen Themenfelder des Kundenservice und Du begleitest die Arbeitslaeufe von A bis Z.
Wie verhalte ich mich im Umgang mit Kundeninnen und Kunden? Welcher Tarif ist der passende? Was tue ich, sollte es mal Beschwerden geben? All das bringen wir Dir bei, damit Du fuer den Alltag bestens vorbereitet bist.
In Deinem ersten Einsatz in unserem ServiceCenter lernst Du von unseren erfahrenen Mitarbeitenden alle Tipps und Tricks.
Nach und nach kuemmerst Du Dich um alle anfallenden Kundenanliegen.
Unter anderem beraetst Du fuer einen Tarifwechsel ueber unsere Strom und Gastarife oder hilfst bei Fragen zum Umzug.
Hast Du den neuen Vertragspartner von uns ueberzeugt, schliesst Du den Vertrag sofort mit ihm ab.
Waehrend des Beratungsgespraechs achtest Du darauf, was unsere Kundinnen und Kunden bewegt, um optimal helfen zu koennen Dabei ueberzeugst Du durch ein sicheres Auftreten und jeden Tag dazu.
Es kann auch mal zu einer Reklamation oder Beschwerde kommen.
Dies ist aber kein Problem fuer Dich, denn Du nimmst diese freundlich entgegen und zeigst unseren Kunden, dass uns ihr Anliegen wichtig ist.
Denn daraus lernen wir, wie wir uns stetig verbessern koennen.
Im Beschwerdemanagement lernst Du das von unseren erfahrenden Mitarbeitenden.
Lerne den SWBKonzern kennenNatuerlich ist auch der Blick in den Konzern wichtig, damit Du die internen Zusammenhaenge verstehst.
Unter anderem lernst Du den Bereich Vertrieb und die Energiebeschaffung kennen.
Du hast Dich schon immer gefragt, wie sich die Strom/Gaspreise zusammensetzen? Im Vertrieb wirst Du das und noch viel mehr ueber unsere Produkte und Dienstleistungen lernen.
Du fuehrst beispielsweise Marktanalysen durch, um uns mit Konkurrenten der Energieversorgung zu vergleichen.
Du bekommst Tipps und Tricks bei der Verhandlungsfuehrung von unseren Grosskundenbetreuern und erhaeltst Einblicke in die Produktentwicklung.
In unserer Energiebeschaffung siehst Du hinter die Kulissen der Beschaffung von Strom und Gas am Markt.
Da wir nicht die gesamte Energiemenge fuer unsere Bonner Kunden in unserem Heizkraftwerk produzieren koennen, muessen wir den Rest beschaffen.
Daher erstellst Du Prognosen ueber den zukuenftigen Bedarf unserer Kunden und nutzt diese zum Energieeinkauf.
Weiterhin erhaeltst Du Einblicke in die Bereiche Personal, Einkauf, Marketing sowie unsere technischen Betriebe.
Zudem besuchst Du einige Seminare, um Dich ideal fuer deine weitere Karriere im SWB Konzern vorzubereiten.
Auch ein wenig Theorie muss seinZweimal pro Woche besuchst Du das Berufskolleg an der Lindenstrasse in Koeln.
Hier erhaeltst Du neben dem praktischen Berufsalltag die theoretischen Inhalte fuer Deine Ausbildung.
Natuerlich wirst Du hier auch eine Deine Abschlusspruefung vor der IHK Bonn/RheinSieg vorbereitet.
Der theoretischen Zwischenpruefung stellst Du Dich im zweiten Ausbildungsjahr.
Gegen Ende Deiner Ausbildung findet der schriftliche, sowie der muendliche Teil in Form einer Praesentation mit abschliessendem Fachgespraech statt.
Das solltest Du mitbringenDu hast bis hierhin gelesen? Dann schau doch mal weiter:
Du hast eine kommunikative Persoenlichkeit und Spass am Lernen.
Du liebst es mit Menschen zu helfen und zu beraten.
Der Umgang mit dem PC und Microsoft Office faellt Dir leicht.
Dann ist die Ausbildung Kaufleute fuer Dialogmarketing genau das Richtige.
Du bringst mindestens einen guten Realschulabschluss mit.
Bei uns lohnt es sichFuer Dich spielt Sport eine grosse Rolle? Dann tritt unserem Urban Sports Club bei und trainiere in Fitnessstudios, Schwimmbaedern und vielem mehr.
Du willst rund um die Uhr durch das ganze VRSGebiet fahren? Kein Problem, mit unserem bezuschussten AzubiTicket.
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, Bildungsurlaub vor Abschlusspruefungen und betriebliche Altersvorsorge bekommst Du bei uns noch obendrein.
Wir setzen auf unsere TalenteAll das hat Dich schon ueberzeugt? Dann folgt als Letztes unsere Ausbildungsverguetung nach Tarifvertrag (TVAoeD):
Ausbildungsjahr:
1.218,26 Ausbildungsjahr:
1.268,20 Ausbildungsjahr:
1.314,02 Du bist bereit fuer die Arbeitswelt? Dann freuen wir uns auf Deine spannende und aussagekraeftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, den letzten beiden Schulzeugnissen sowie ggf.
Praktikumsbescheinigungen.

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