Agent e relation client

Osez l'aventure d'une carrière enrichissante au sein d'une entreprise où votre expertise est valorisée, votre potentiel encouragé et laissez l'innovation et la créativité propulser votre succès !L'agent(e) de relation client est un membre clé de notre équipe, il/elle joue un rôle essentiel dans le traitement des commandes des clients et dans la communication avec ces derniers.Votre mission :


Offrir une expérience client exceptionnelle en gérant les appels, les courriels et en assurant le suivi des commandes avec la production ;
Préparer les expéditions des clients pour le département d'expédition ;
Produire différents rapports demandés par nos clients ;
Gestion des portails clients - tableau de bord et commandes ;
Céduler les demandes de transport sur les portails client ;
Maintenir à jour les informations sur les produits client au système ;
Assister le département des finances pour les suivis de collection ;
Assister le département des achats pour le suivi de commandes.

Profil recherché :
Vous possédez une excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, et vous êtes compétent dans l'utilisation des outils informatiques tels que MS Office, Internet, Excel, Word, Outlook, etc.De plus, vous avez une expérience avérée en service à la clientèle, en résolution de problèmes, et vous possédez d'excellentes aptitudes en communication. En outre, vous êtes reconnu pour votre sens élevé du service client et votre capacité à traiter les informations de manière confidentielle.Ce que nous offrons :


Rémunération compétitive avec augmentation annuelle ;
Assurances collectives ;
Assurance dentaire ;
Programme d'épargne-retraite collectif ;
Programme d'aide aux employés et à leur famille ;
Télémédecine ;
Club social animé ;
Opportunité de carrière dans une entreprise reconnue.

Excellente communication :
capacité à communiquer de manière claire et efficace, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec les clients et les membres de l'équipe, en français et en anglais.

Sens du service client :
être orienté vers la satisfaction du client et capable de répondre efficacement à ses besoins.

Adaptabilité :
être capable de s'adapter à différents types de clients et de situations pour offrir un service client de qualité.

Esprit d'équipe :
capacité à travailler efficacement en collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.

Résolution de problèmes :
être capable d'analyser les situations, d'identifier les problèmes et de proposer des solutions adaptées.

Assiduité et fiabilité :
être assidu dans son travail et fiable dans l'exécution des tâches assignées.

RMC une société de NanoXplore est un fabricant de pièces en plastique moulé ou en composite et est axé sur les solutions et le service à la clientèle. La principale stratégie de RMC est d'éviter la concurrence directe des puissants compétiteurs intégrés verticalement en développant des technologies, des designs de produits et des nouveaux concepts de fabrication afin d'offrir des produits et services de qualité supérieure à ses clients et consolider sa position de leader. La technologie de notre compagnie se fonde sur les procédés permettant le moulage de vastes surfaces, à haut volume et à haute vitesse. RMC livre concurrence dans divers marchés, notamment les secteurs du transport, l'agriculture et la construction et s'impose dans le marché de transit des camions et autobus commerciaux. Notre compagnie possède quatre (4) usines de production en Beauce, au Québec.