Conseiller en ITSM

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IT Chapter est à la recherche d'un conseiller en ITSM. Le candidat retenu sera responsable d'optimiser et de mettre en place les processus TI reliés à la gestion des incidents et des changements. Si vous aimez les défis et que vous croyez avoir ce qu'il faut, pensez à postuler pour ce poste!

Principales tâches

  • Collaborer à la configuration des processus définis dans l'outil ServiceNow
  • Faire le diagnostic de la situation actuelle
  • Collaborer à la mise en place des équipes afin d'assurer une saine gestion des services TI
  • Collaborer avec les équipes pour définir et adapter les processus ciblés à la réalité de l'organisation
  • Participer à l'élaboration du matériel de formation et au transfert de connaissances
  • Agir en tant que conseiller auprès de l'organisation en ce qui a trait aux bonnes pratiques ITIL, spécifiquement la gestion des incidents et des changements
  • En collaboration avec les gestionnaires, définition des rôles et responsabilités à l'intérieur des processus ciblés;
  • Maintenir la documentation du projet à jour

Exigences

  • Avoir des connaissances sur les processus ITIL/ITSM avec l'outil ServiceNow
  • Avoir administré l'outil ServiceNow
  • Expérience éprouvée et démontrée dans la gestion d'incidents, incluant processus de gestion d'incidents majeurs avec communication exécutive pour VP/execs/C-suite :
  • Expérience éprouvée et démontrée dans la gestion des changements, lead du Change Advisory Board
  • Excellente communication écrite et orale dans les deux langues
  • Excellente communication exécutive pour le niveau VP/exec/C-suite
  • Excellente collaboration, attitude rassembleuse, énergie et poigne

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A career as a Data solution architect in payments, cards, financial crime surveillance and regulatory compliance projects at National Bank is to act as an active contributor to the bank's transformation which will give you the opportunities to fulfill your professional objectives as a solution...


Développeur Senior/Tech Lead full stack C Angular

Akkodis

  • Canada - QC - QC - Montreal

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Coordonnateur / Coordonnatrice environnement

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  • June 29, 2024


Nous sommes présentement à la recherche d'un/e Coordinateur/trice environnement à temps partiel pour notre usine de Bedford. Un contrat d'une durée de six mois, à 3 jours/semaine. Tu es une personne organisée, proactive, efficace et tu as une grande capacité à travailler en équipe? Cet emploi est...


Directeur de projet

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SOMMAIRE DU RÔLE En intégrant l'équipe de Dév Méta, vous aurez le plaisir de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques, dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité de progresser au sein d'une entreprise qui se développe rapidement. Relevant du...


Administrateur Systèmes Active Directory GIA

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Conseiller en ITSM

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  • June 29, 2024


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Ingénieur concepteur en mécanique

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  • March 25, 2024


INGÉNIEUR(E) SENIOR CONCEPTEUR(TRICE) MÉCANIQUE - SUPERVAC • Rejoignez notre équipe innovante en tant qu'Ingénieur(e) Concepteur(trice) Mécanique Sénior. • En collaboration avec le directeur de l'ingénierie et notre équipe de techniciens concepteurs et dessinateurs, vous serez le moteur de...


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