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Company:
NanoXplore
Posted: June 21, 2024
Nous cherchons en CDI temps plein un FAE logiciel embarqué pour supporter nos nouvelles familles de SoC. Le candidat évoluera au sein de l'équipe FAE. Il devra être moteur auprès des clients mais veiller activement avec l'équipe responsable du développementsoftware embarquéd'améliorer l'expérience utilisateur. Présentation, formation et rédaction d'application note font partie du poste. Des déplacements à l'étranger sont à prévoir et une aisance en anglais est indispensable. Le candidat sélectionné intégrera notre équipe basée à Sèvres (92). Capacité à travailler en équipe et capacité d'adaptation seront déterminantes dans la sélection du candidat.
POSTE ET MISSIONS
Nous croyons en des équipes à taille humaine, talentueuses, hautement indépendantes et motivées. Vous aurez l'opportunité de mettre en œuvre vos compétences au profit de projets complexes à haute valeur technique.
Dans le cadre de votre mission, vous:
Accompagnez notre client dans l'analyse des demandes de premier niveau
Qualifiez rapidement la nature et la priorité des demandes clients
Analysez les dysfonctionnements signalés pour trouver l'origine des problèmes en autonomie ou en vous appuyant sur les équipes internes
Travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes (Software, Hardware, Commerciale)
Êtes garant(e) de la qualité des réponses fournies aux clients
Effectuez le suivi des demandes afin de garantir les délais d'engagement
Contribuez activement à la satisfaction des clients
Partagez votre retour d'expérience client avec les équipes internes afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de service et des processus internes
Suivez, rédigez et améliorez les procédures de support
Documentez les réponses et actions menées afin d'enrichir la base de connaissance interne
PROFIL REQUIS
Ingénieur ou Universitaire diplômé d'un Bac+5 ou +8, dynamique, motivé(e) et expérimenté(e), vous avez une réelle appétence pour la gestion de la relation clientet vous détenez une expérience d'au moins 5 ans dans ce type de poste. Première expérience en FPGA souhaitée.
COMPETENCES APPRECIEES :
Vous êtes autonome et disposez d'un excellent relationnel, à l'oral comme à l'écrit, avec un bon niveau d'anglais.
Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre sens de la communication et vos capacités d'apprentissage.
Une grande aptitude à travailler en équipe et des facilités d'adaptation seront déterminantes dans la sélection du candidat.
La maitrise des architectures ARM est indispensable.
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POSTE ET MISSIONS
Nous croyons en des équipes à taille humaine, talentueuses, hautement indépendantes et motivées. Vous aurez l'opportunité de mettre en œuvre vos compétences au profit de projets complexes à haute valeur technique.
Dans le cadre de votre mission, vous:
Accompagnez notre client dans l'analyse des demandes de premier niveau
Qualifiez rapidement la nature et la priorité des demandes clients
Analysez les dysfonctionnements signalés pour trouver l'origine des problèmes en autonomie ou en vous appuyant sur les équipes internes
Travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes (Software, Hardware, Commerciale)
Êtes garant(e) de la qualité des réponses fournies aux clients
Effectuez le suivi des demandes afin de garantir les délais d'engagement
Contribuez activement à la satisfaction des clients
Partagez votre retour d'expérience client avec les équipes internes afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de service et des processus internes
Suivez, rédigez et améliorez les procédures de support
Documentez les réponses et actions menées afin d'enrichir la base de connaissance interne
PROFIL REQUIS
Ingénieur ou Universitaire diplômé d'un Bac+5 ou +8, dynamique, motivé(e) et expérimenté(e), vous avez une réelle appétence pour la gestion de la relation clientet vous détenez une expérience d'au moins 5 ans dans ce type de poste. Première expérience en FPGA souhaitée.
COMPETENCES APPRECIEES :
Vous êtes autonome et disposez d'un excellent relationnel, à l'oral comme à l'écrit, avec un bon niveau d'anglais.
Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre sens de la communication et vos capacités d'apprentissage.
Une grande aptitude à travailler en équipe et des facilités d'adaptation seront déterminantes dans la sélection du candidat.
La maitrise des architectures ARM est indispensable.
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