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Company:
Gruppe Louis Vuitton
Location:
FR -
Paris
Category:
Management
Posted: July 19, 2024
Publiée le 2024-06-25
Rythme d'activité Plein Temps
Type de contrat CDI
Pays/Région/Ville Paris, Ile-de-France, France
Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.
Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace.
Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.
Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances.
Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.
Au sein de la direction Digital & Client Development, vous soutenez les projets opérationnels visant à développer les activités omnicanal.
En collaboration avec les équipes Retail, Digital Retail, Finance, Contrôle Interne et de LV_Neo, votre rôle sera essentiel pour optimiser le processus de traitement des commandes et son efficacité.
Vous animez la communauté des agents Back Office Omnicanal dans les zones
Vous veillez à ce que la gestion de la fraude et les limites des ventes soient appliquées en partenariat avec les SI et avec les responsables des équipes Finances et Contrôle Interne
Vous gérez les outils et leur évolution (outil de gestion des tickets, outil de fraude et de retrofacturation.
) y compris le projet TWIST pour les conseillers des services clients et les agents Back Office en partenariat avec LV_Neo et la direction des équipes de finances et de services clients
Vous suivez le succès des fonctionnalités après leur mise en œuvre et pendant la phase d'exécution
Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum en gestion de projet dans le e-commerce ou dans un environnement de services clients/Back Office ou équivalent
Vous êtes autonome, savez gérer les priorités et suivre différents projets de bout en bout
Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes compétences en communication et votre esprit problem solver ayant une vue d'ensemble des détails techniques et toujours à la recherche d'amélioration
Vous avez un excellent niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral
Vous maîtrisez Riskified et/ou Forter ainsi que Google analytics
Une précédente expérience dans la gestion d'outils de fraude serait un plus
Pourquoi participer à l'aventure ?
Pour travailler dans une entreprise en forte croissance et devenir vous aussi un(e) acteur/actrice de cette réussite.
Pour travailler en plein cœur de Paris, dans le 1er arrondissement.
Pour grandir et bénéficier d'un suivi RH personnalisé tout au long de votre carrière.
Vous êtes partant(e) ? Nous vous attendons !
•
Rythme d'activité Plein Temps
Type de contrat CDI
Pays/Région/Ville Paris, Ile-de-France, France
Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.
Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace.
Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.
Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances.
Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.
Au sein de la direction Digital & Client Development, vous soutenez les projets opérationnels visant à développer les activités omnicanal.
En collaboration avec les équipes Retail, Digital Retail, Finance, Contrôle Interne et de LV_Neo, votre rôle sera essentiel pour optimiser le processus de traitement des commandes et son efficacité.
Vous animez la communauté des agents Back Office Omnicanal dans les zones
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Vous gérez les outils et leur évolution (outil de gestion des tickets, outil de fraude et de retrofacturation.
) y compris le projet TWIST pour les conseillers des services clients et les agents Back Office en partenariat avec LV_Neo et la direction des équipes de finances et de services clients
Vous suivez le succès des fonctionnalités après leur mise en œuvre et pendant la phase d'exécution
Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum en gestion de projet dans le e-commerce ou dans un environnement de services clients/Back Office ou équivalent
Vous êtes autonome, savez gérer les priorités et suivre différents projets de bout en bout
Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes compétences en communication et votre esprit problem solver ayant une vue d'ensemble des détails techniques et toujours à la recherche d'amélioration
Vous avez un excellent niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral
Vous maîtrisez Riskified et/ou Forter ainsi que Google analytics
Une précédente expérience dans la gestion d'outils de fraude serait un plus
Pourquoi participer à l'aventure ?
Pour travailler dans une entreprise en forte croissance et devenir vous aussi un(e) acteur/actrice de cette réussite.
Pour travailler en plein cœur de Paris, dans le 1er arrondissement.
Pour grandir et bénéficier d'un suivi RH personnalisé tout au long de votre carrière.
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