Gestionnaire Comptes Clients & Intermédiaires F/H - Alternance

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Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.
A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies.
As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices.
• YourLife
Ton profil :
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :
Dans le cadre de la réalisation de ton BTS, DUT ou Licence dans le domaine de l'assurance et/ou du recouvrement, tu souhaites découvrir et acquérir des compétences dans le milieu de l'assurance.
Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'organisation et ta rigueur ?
On dit de toi qu'aucun détail ne t'échappe et aussi que tu sais garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation ?
Tu fais preuve d'autonomie ?
Tu es agile dans un environnement où les interlocuteurs sont multiples ?
Tu as une aisance relationnelle et des qualités rédactionnelles ?
Tu as envie d'évoluer dans un environnement où le mot équipe prend tout son sens ?
Tu as le sens de la clientèle ?
Tu as un fort esprit d'équipe ?
Si tu as répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisis de te faire un prénom !
T on environnement :
En tant que Gestionnaire Comptes clients et intermédiaires , en alternance, tu rejoins la Direction Gestion des Comptes Clients, et plus particulièrement le Pôle Impayés Clients.
Ton équipe sera composée de 10 personnes et ton alternance se déroulera sur 2 ans.
Le poste est basé à Roubaix.
Tes missions :
Avec l'accompagnement et la formation de ta tutrice, tu interviendras sur les missions suivantes :
Vous gérez le traitement de la messagerie informatique

Vous répondez aux demandes clients relatifs aux problématiques de recouvrement amiable (Courriers amiables, mandat SEPA, banque de France…)

Vous procédez à la régularisation des opérations inter-sociétés et inter-systèmes se rapportant à la gestion des comptes clients

Vous prenez en charge la gestion des remboursements

Vous prenez en charge les appels entrants des clients durant les plages horaires fixées.

Vous conseillez nos clients et intermédiaires en fonction des règles internes, de la réglementation et tout impact sur leur client.

Vous participez aux points activités équipe et service
• YourJobYourLife
Tes avantages chez Swiss Life
La responsabilité sociétale est dans l'essence même de notre métier d'assureur qui est d'aider les entreprises et les personnes à prévoir l'imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d'inclusion, d'engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d'en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life
Rejoindre une entreprise engagée et certifiée depuis 4 ans « Top Employer » qui te propose :

Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne,…

Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, .

Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, …

Rejoindre la Communauté des Alternants de Swiss Life, c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de ton collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.
C'est aussi participer à des évènements organisés pour nos alternants et stagiaires et être considéré comme un collaborateur à part entière !
Suis tes rêves, trouve ta voie, Swiss Life t'accompagne.
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A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

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