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Company:
Grupo Cap Vermell
Location:
ES -
Canyamel
Posted: June 25, 2024
Empresas:
Grupo Cap VermellEn Cap Vermell Grand Hotel precisamos incorporar Host/hostess a nuestro equipo de restaurantes siendo la persona encargada de realizar de manera cualificada, con incitativa y responsabilidad la recepción de los clientes, gestión de reservas y organización de mesas.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Organiza el floor plan, y return times acorde con el sistema de reserva asegurando la máxima optimización de los espacios.
• Proporciona un servicio excepcional en todo momento a todos los grupos de interés relacionados con el hotel - Gestiona y da respuesta a las consultas o quejas de los huéspedes de una manera cortés y eficiente, informando de manera inmediata a los Supervisores y llevando a cabo su seguimiento hasta asegurar su resolución de manera satisfactoria.
• Coordina el funcionamiento y el flujo de reservas del restaurante, asegurándose que todos los clientes son sentados en la mayor brevedad posible.
• Se anticipa a las necesidades de los clientes e identifica a los clientes repetitivos.
• Recibe a todos los huéspedes y lleva a cabo las funciones de entrada - Despide a todos los huéspedes y lleva a cabo las funciones de salida, entrega de objetos personales, etc.
• Ofrece los menús de comidas y bebidas a los clientes según llegada.
• Asegura la confidencialidad de los datos personales de los clientes - Informa a su responsable de las novedades diarias.
• Es consciente de los eventos, llegadas VIP y grupales diarias.
Requisitos :
Buscamos una persona dinámica, con personalidad y buen comunicador.
Capaz de identificar las necesidades de los clientes y satisfacerlas con un excelente servicio.
La persona adecuada debe tener:
- Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación - Orientación al servicio al cliente - Inglés fluido (hablado y escrito) es estrictamente necesario.
Otros idiomas son un aliciente - Experiencia en establecimientos de lujo.
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• Proporciona un servicio excepcional en todo momento a todos los grupos de interés relacionados con el hotel - Gestiona y da respuesta a las consultas o quejas de los huéspedes de una manera cortés y eficiente, informando de manera inmediata a los Supervisores y llevando a cabo su seguimiento hasta asegurar su resolución de manera satisfactoria.
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