IT Support Analyst

Funciones:

• Supervisar el correcto funcionamiento de las plataformas e-commerce, entrada de pedidos , envío de confirmaciones de pedidos, albaranes y facturas.
  Identificar puntos de mejoras y preparar documentos técnico-funcionales para las adaptaciones de evolutivos y nuevas funcionales de las plataformas e-commerce.
• Participar en proyectos que impacten en la grabación de pedidos asegurando la integración y grabación de forma automática.
  Colaborar con resto de áreas para asegurar el correcto ciclo de ventas:
  pedido, confirmación, expedición y factura.
• Identificación de las incidencias con plataformas e-commerce.
  Ser el punto de contacto con los diferentes proveedores.
  Buscar la resolución más rápida para impactar lo menos posible al cliente.
  Análisis de las incidencias para para implementar procesos sólidos y que estas no se repitan.
• Gestionar de pruebas y UAT con usuarios finales en los de los desarrollos propuestos.
  Realizar, mantener y actualizar la base de datos de los manuales de los procesos del área del equipo de soporte IT del CCC.
• Dar soporte y capacitar al equipo del CCC de las herramientas IT que el CCC utiliza.
  Gestión y extracción de datos de los diferentes sistemas para análisis y propuestas de mejoras.
• Seguimiento y soporte técnico funcional a los clientes para la implementación de las APIs de Schneider y soluciones digitales para la Distribución.
• Contribuir con la mejora continua, simplificación y automatización de procesos manuales y repetitivos; proponer nuevas funcionales para ser más eficientes, eficaces y rápidos.
• Ver soluciones globales implementadas en otros países y promover la implementación en país si la funcionalidad aporta y da eficiencia al área del CCC.

Perfil:

• Titulación universitaria (ingeniería).
• Imprescindible dominio del inglés.
• Conocimientos de plataformas e-commerce, flujos de negocios integrados E2E, análisis SAP, diseño de sistemas, integración y algún lenguaje de programación (preferiblemente ABAP)
• Capacidad de análisis de procesos para profundizar en la necesidad comercial real, realizar análisis de deficiencias y definir especificaciones detalladas.
• Capacidad para creación de incidencias, coordinación de solicitudes de cambio y seguimiento con equipo extranjero.
• Capacidad de administrar pruebas y UAT con usuarios finales, dar soporte y formar a los usuarios finales.
• Capacidad de explicar problemas técnicos complejos a colegas no técnicos.
• Capacidad de análisis de datos para propuestas de simplificación y mejora de procesos
• Tener una mentalidad orientada a la solución y ser pragmático en la ejecución.
• Capacidad para trabajar en equipo e individualmente.

Why us?

At Schneider Electric we're committed to creating a workplace that gives you not just a job but a meaningful purpose in joining our mission to bring energy and efficiency to enable life, progress and sustainability for all.

We believe in empowering our team members to reach their full potential, fostering a sense of ownership in their work.

We embrace inclusion as a fundamental value, ensuring that every voice is heard and valued.
We value differences, and welcome people from all walks of life.
We believe in equal opportunities for everyone, everywhere.

If you want to be part of a company where your contributions truly matter, where you are empowered to make a difference and where inclusivity is valued, we would love to hear from you.

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• 12% organic growth
135 000+ employees in 100+ countries
• 1 on the Global 100 World's most sustainable corporations

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We believe our differences make us stronger as a company and as individuals and we are committed to championing inclusivity in everything we do.
This extends to our Candidates and is embedded in our Hiring Practices.

You can find out more about our commitment to Diversity, Equity and Inclusion here and our DEI Policy here

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