Représentant e Du Service De Caisse Du Fret / Cash Application representative

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Qui est MSC? Derrière chacun de nos conteneurs, nos 800 porte-conteneurs, naviguant sur plus de 200 routes commerciales, vous trouverez également une compagnie avec des gens qui aiment ce qu'ils font et l'entreprise pour laquelle ils travaillent.

En travaillant chez MSC, vous faites partie d'une organisation en constante évolution. Les employés ne facilitent pas seulement le transport maritime, ils aspirent et atteignent une croissance professionnelle.

Description du poste

Relevant du directeur du crédit et des comptes clients, le ou la représentant(e) du service de caisse du fret doit traiter rapidement et correctement tous les paiements entrants des clients. Responsable du processus de demande d'encaisse à toutes les étapes, le service de caisse du fret s'occupe de la suppression de toute retenue des conteneurs en raison de frais liés au fret impayé.

Principales responsabilités

• Imputer les paiements reçus de différentes sources.
• Aviser toutes les parties concernées et mettre à jour les systèmes appropriés pour que les conteneurs soient libérés en temps opportun.
• Saisir les paiements en transit pour toutes les preuves de paiement validées.
• Effectuer les rapprochements d'états à la demande.
• Effectuer un suivi des retenues des clients et percevoir les paiements partiels.
• Effectuer des dépôts bancaires à la demande.
• Communiquer à l'interne avec les agences affiliées à MSC relativement aux paiements reçus en leur nom.
• Répondre aux questions de la clientèle par téléphone ou par courriel.

Compétences requises

Tous les employés de MSC Canada doivent adhérer aux valeurs de MSC et s'empresser de produire des résultats au service de la clientèle, et ce, dans toutes leurs interactions avec leurs collègues et la clientèle.

• De 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire, un atout.
• Accent sur le service à la clientèle :
  Le ou la titulaire du poste doit s'engager à offrir une expérience de service à la clientèle inoubliable à chaque client interne en tout temps, adopter une approche amicale, enthousiaste et énergique, faire preuve de courtoisie et de respect en tout temps, posséder un sens poussé de l'intégrité ainsi qu'une excellente compréhension de son rôle.
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois :
  Aptitude à entamer et à accomplir des tâches répétitives, tout en surveillant les communications entrantes en temps opportun.
• Diligence en travaillant rapidement, sous pression :
  Aptitude à respecter des normes tant de qualité que de productivité, tout en assurant le suivi des tâches attribuées.
• Débrouillardise, sens de l'analyse, doublé d'un sens développé de l'urgence.
• Autonomie et capacité de communiquer et de collaborer positivement à un environnement d'équipe.
• Maîtrise de Microsoft Excel (niveau intermédiaire)
• Expérience de SAP, un atout.
• Bilinguisme (anglais et français).

Informations supplémentaires

Une équipe formidable, composée de gens qui travaillent dur et qui veillent les uns sur les autres, tout simplement. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons:

• Couverture flexible des soins de santé et des soins dentaires (pour tous les postes permanents à temps plein).
• Cotisations REER de contrepartie versées par l'entreprise, qui correspondent à une partie des cotisations de l'employé (pour tous les postes permanents à temps plein).
• Programmes de formation sur mesure pour le perfectionnement des employés.
• Possibilités en matière de mentorat, de leadership et de soutien.
• Programme de recommandation d'employés.
• Engagement au sein de la communauté.
• Salle d'entraînement.
• Programme de santé et de mieux-être.

Postulez dès maintenant!

MSC Canada est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi; nous encourageons toutes les personnes intéressées à postuler. Des accommodements peuvent être accordés, sur demande, pour les personnes ayant un handicap ou un besoin médical particulier, et ce, à n'importe quel stade du processus de recrutement. Nous remercions tous les candidats pour l'intérêt qu'ils portent à MSC Canada. Veuillez toutefois noter que nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.

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MSC is a world leader in global container shipping. MSC Canada has been serving the Canadian market for over two decades, rapidly expanding our presence nationally to become the number one carrier.

Our values are the beating heart of our business. They are the cornerstone of our company, supporting our vision, shaping our culture and establishing our future direction

Reporting to the Director of Credit/AR, the Cash Application Reprsesntative is responsible for the accurate processing of all incoming customer payments in a timely manner. Responsible for the end-to-end cash application process, the freight cashier department is satisfying the removal any hold on containers due to any unpaid freight related charge.

Key Accountabilities

• Apply customer payments received from various sources.
• Notify all relevant parties and update appropriate systems to ensure containers are released in a timely manner.
• Enter payments in transit for all validated proofs of payment.
• Perform statement reconciliations upon request.
• Follow-up on customer deductions and collect on customer short payments.
• Perform bank deposits upon request.
• Communicate internally with MSC affiliate agencies for payments received on their behalf.
• Answer customer inquiries via phone and email.

Qualifications

All MSC Canada employees are expected to exhibit the MSC Values, striving to drive customer centric results in all interactions with colleagues and customers alike.

• 1-2 years of experience in a similar role, an Asset.
• Customer Service Focus:
  Strives to provide a memorable customer service experience to every internal customer every time; uses a genuine friendly approach, enthusiastic and energetic, consistent in courtesy and respect in every situation; advanced sense of integrity and understanding of their role.
• Ability to multi-task:
  Can proceed and accomplish repetitive tasks while monitoring incoming communication in a timely manner.
• Diligence while working quickly and under pressure:
  Can maintain both the quality and the productivity standards while ensuring follow-through on assigned tasks.
• Resourceful, analytical person with a high sense of urgency.
• Independent worker with ability to communicate and contribute positively to a team environment.
• Intermediate Proficiency in Microsoft Excel.
• Experience using SAP, an Asset.
• Bilingual (French/English).

Additional information

Great people who work hard and look out for each other because we're a team-it's that simple!

Just to name a few of our perks:

• Flexible health and dental benefits coverage (for all permanent full-time roles).
• RRSP coverage with the Company matching a portion of employee contribution (for all permanent full-t.