This page is optimized for mobile devices, if you would prefer the desktop version just
click here
Company:
UV Assurance
Posted: June 11, 2024
Particularités et avantages
Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
Politique de vacances annuelles généreuse;
Allocation de journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Accès gratuitement au gym du siège social;
Assurance collective;
Pommes et cafés gratuits;
Certification entreprise en santé;
Formation continue encouragée.
Sommaire des responsabilitésRelevant de la Cheffe de service, service à la clientèle en invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d'assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d'affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements).Tâches
Être responsable de la file d'attente pour tous les appels téléphoniques du département des réclamations d'invalidité afin de donner un soutien aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires d'affaires;
Être la personne ressource pour les questions provenant des autres départements à l'interne;
Assurer une vigie de la boite courriel du département des réclamations invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées;
Effectuer la vérification de factures diverses (factures médecins, reçus, frais de déplacement, etc.);
Effectuer la vérification de correspondances;
Assurer un suivi par téléphone pour les dossiers incomplets (formulaires manquants et/ou informations manquantes à obtenir);
Être responsable de soumettre les dossiers à notre médecin conseil sur le site sécurisé, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapport hebdomadaires;
Effectuer divers suivis (trop payé, retour au travail, statut dossiers CNESST/SAAQ/IVAC, etc.);
Transmettre différents rapports au réassureur;
Soutenir les analystes en effectuant la rédaction de lettres, des appels, des rappels et des tâches diverses;
Réunir les documentations nécessaires pour les analystes lors de dossiers litigieux;
Faire la mise à jour des cartables de procédures;
Effectuer certains calculs de prestations (ex : trop payé).
S'assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels
Formation AcadémiqueDétenir un diplôme d'études collégiales. Un domaine tel que bureautique, administration, archives, secrétariat sera considéré comme un atout.Expérience
3-5 années d'expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d'appel.
Expérience administrative, bureautique, secrétariat.
Expérience dans le domaine de l'assurance est considéré comme un atout.
Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout.
Habiletés, compétences ou qualifications requises
Bilinguisme. Très bonne connaissance du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.
Favorise l'approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client.
Avoir du tact et de l'entregent dans les relations avec la clientèle.
Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc.
Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients.
Doit faire preuve d'une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail.
Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel.
Capacité et facilité à travailler en équipe.
Posséder un excellent sens de l'organisation et de l'ordre.
Grande capacité à gérer ses priorités.
Autonomie et proactivité.
Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
Politique de vacances annuelles généreuse;
Allocation de journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Accès gratuitement au gym du siège social;
Assurance collective;
Pommes et cafés gratuits;
Certification entreprise en santé;
Formation continue encouragée.
Sommaire des responsabilitésRelevant de la Cheffe de service, service à la clientèle en invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d'assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d'affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements).Tâches
Être responsable de la file d'attente pour tous les appels téléphoniques du département des réclamations d'invalidité afin de donner un soutien aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires d'affaires;
Être la personne ressource pour les questions provenant des autres départements à l'interne;
Assurer une vigie de la boite courriel du département des réclamations invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées;
Effectuer la vérification de factures diverses (factures médecins, reçus, frais de déplacement, etc.);
Effectuer la vérification de correspondances;
Assurer un suivi par téléphone pour les dossiers incomplets (formulaires manquants et/ou informations manquantes à obtenir);
Être responsable de soumettre les dossiers à notre médecin conseil sur le site sécurisé, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapport hebdomadaires;
Effectuer divers suivis (trop payé, retour au travail, statut dossiers CNESST/SAAQ/IVAC, etc.);
Transmettre différents rapports au réassureur;
Soutenir les analystes en effectuant la rédaction de lettres, des appels, des rappels et des tâches diverses;
Réunir les documentations nécessaires pour les analystes lors de dossiers litigieux;
Faire la mise à jour des cartables de procédures;
Effectuer certains calculs de prestations (ex : trop payé).
S'assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels
Formation AcadémiqueDétenir un diplôme d'études collégiales. Un domaine tel que bureautique, administration, archives, secrétariat sera considéré comme un atout.Expérience
3-5 années d'expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d'appel.
Expérience administrative, bureautique, secrétariat.
Expérience dans le domaine de l'assurance est considéré comme un atout.
Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout.
Habiletés, compétences ou qualifications requises
Bilinguisme. Très bonne connaissance du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.
Favorise l'approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client.
Avoir du tact et de l'entregent dans les relations avec la clientèle.
Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc.
Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients.
Doit faire preuve d'une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail.
Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel.
Capacité et facilité à travailler en équipe.
Posséder un excellent sens de l'organisation et de l'ordre.
Grande capacité à gérer ses priorités.
Autonomie et proactivité.
Read the full job description and apply online on the recuiter's web-site
Related Job Postings
Assistant·e gérant·e fruits et légumes
Company:
Super C
Posted: May 3, 2024
Titre du poste : Assistant • e gérant • e fruits et légumes • Type de poste : Permanent • Numéro de la demande : 37791 • Bannière : Super C • Statut : Temps plein • Super C St-Donat • Lieu: 870 Rue Principale #1120, Saint-Donat-de-Montcalm, QC J0T 2C0 •
read more...
Conseiller expérimenté ou conseillère expérimentée - Gestion stratégique des ressources humaines
Company:
Mallette
Posted: February 26, 2024
Bienvenue chez Mallette, le cabinet qui déconstruit les stéréotypes comptables, par son approche innovante et collaborative. Notre équipe vaste en expertise changera ton quotidien, et ce, pour le mieux. • Prêt(e) à relever un défi palpitant ? Nous sommes à la recherche d'un conseiller
read more...
Gérant·e boulangerie
Company:
Super C
Posted: May 5, 2024
Titre du poste : Gérant • e boulangerie • Type de poste : Permanent • Numéro de la demande : 37938 • Bannière : Super C • Statut : Temps plein • Super C St-Canut • Lieu: 13910 Rue Saint-Simon, Mirabel, QC J7N 1P3 • Nombre d'heures : Temps plein • Quarts
read more...
Commis réception/expédition
Company:
Wajax Limited
Posted: June 22, 2024
L'opportunité • Relevant du directeur de production, le commis réception/expédition agit à titre de support pour les départements des achats, de la réception/expédition et de la production. Plus précisément ses tâches consistent à : • Responsabilités • Effectuer la réception et
read more...
Représentant des ventes internes
Company:
Wajax Limited
Posted: June 3, 2024
L'opportunité • Composants Industriels Wajax est un important distributeur canadien de composants industriels. • Nous travaillons en partenariat avec des milliers de fournisseurs à travers le monde pour trouver les bons produits et développer les solutions qui répondent aux défis uniques
read more...
Trésorier -ère adjoint e
Company:
Emploi CPA
Posted: June 3, 2024
Description du poste Relevant de la directrice des services administratifs et trésorière, le trésorier adjoint est responsable et exerce certaines fonctions de gestion opérationnelle : • organisation, direction, contrôle, évaluation et communication des programmes, des activités et des
read more...
Regional Sales Manager Nuclear
Company:
Mattr
Posted: June 3, 2024
POSITION SUMMARY: • Responsible for driving sales of Shawflex and Kanata Electronics Services Nuclear Products & Services in Canada - specifically, Nuclear interconnect technologies including wire and cable, cable accessories (heat shrink), connectors and complete cable assemblies/harnesses and
read more...
Boucher·ère - temps plein
Company:
Super C
Posted: May 3, 2024
Titre du poste : • Boucher • ère - temps plein Type de poste : • Permanent Numéro de la demande : • 37818 Bannière : • Super C Statut : • Temps plein Super C St-Jérôme Lieu: • 105 Bd Roland-Godard, Saint-Jérôme, QC J5L 1Y2 Nombre d'heures: • Temps plein Quarts
read more...
Boucher·ère - temps plein
Company:
Super C
Posted: May 8, 2024
Titre du poste : Boucher • ère - temps plein • Type de poste : Permanent • Numéro de la demande : 37931 • Bannière : Super C • Statut : Temps plein • Super C Saint-Lin Laurentides • Lieu : 1005 Rue Saint-Isidore, Saint-Lin - Laurentides, QC J5M 2V5 • Nombre
read more...
Secrétaire magasin
Company:
Super C
Posted: April 27, 2024
Titre du poste : • Secrétaire magasin Type de poste : • Permanent Numéro de la demande : • 37764 Bannière : • Super C Statut : • Temps plein Super C Jonquière Lieu: • 3460 Boulevard St François, Jonquière, QC G7X 8L3 Nombre d'heures: • Temps plein Quarts de travail
read more...
Réceptionniste Gestion de patrimoine Scotia Temps-plein ou partiel - Ville de Québec
Company:
Banque Scotia
Posted: June 3, 2024
Numéro de la demande: • 200392ScotiaMcLeod, l'un des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa réputation d'intégrité grâce à son excellent service et à ses conseils avisés en matière de placement. • Nos conseillers et nos équipes se targuent d'explorer des approches
read more...
Gérant·e fruits et légumes
Company:
Super C
Posted: April 27, 2024
Titre du poste : • Gérant • e fruits et légumes Type de poste : • Permanent Numéro de la demande : • 37665 Bannière : • Super C Statut : • Temps plein Super C Laval Ste-Dorothée Lieu: • 1110 A. • Chomedey, Laval, QC H7X 4C9 Nombre d'heures: • 40h Quarts
read more...
Assistant·e-gérant·e service - temps plein
Company:
Super C
Posted: June 3, 2024
Titre du poste : Assistant • e-gérant • e service - temps plein • Type de poste : Permanent • Numéro de la demande : 38137 • Bannière : Super C • Statut : Temps plein • Super C Matane • Lieu: 750 Av. du Phare O, Matane, QC G4W 3W8 • Quarts de travail :
read more...
Directeur/trice Relations d'affaires Services aux entreprises - Brossard QC
Company:
Banque Scotia
Posted: June 3, 2024
Numéro de la demande: • 200397 • Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. • À propos du role Le directeur, Relations d'affaires (DRA), Services aux entreprises au Canada veille à ce que les objectifs et
read more...
Gérant·e viandes
Company:
Super C
Posted: May 3, 2024
Titre du poste : Gérant • e viandes • Type de poste : Permanent • Numéro de la demande : 37858 • Bannière : Super C • Statut : Temps plein • Super C Chicoutimi • Lieu: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 • Nombre d'heures : Temps plein • Quarts
read more...
Assistant Department Manager
Company:
Maxi
Posted: March 29, 2024
Referred applicants should not apply directly to this role. • All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague. • Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape
read more...
Gérant·e fruits et légumes
Company:
Super C
Posted: May 3, 2024
Titre du poste : • Gérant • e fruits et légumes Type de poste : • Permanent Numéro de la demande : • 37882 Bannière : • Super C Statut : • Temps plein Super C Gaspé Lieu: • 327 Boulevard de York S, Gaspé, QC G4X 2L2 Nombre d'heures: • 40h Quarts de travail :
read more...
Commis à la réception
Company:
Avantis Coopérative
Posted: June 5, 2024
Commis à la réception • Quincaillerie et centre de rénovation • BMR Avantis Saint-Éphrem • Temps plein • Postule ici! • Numéro de référence : 475 • Tu aimes le travail terrain? Tu as la créativité nécessaire pour présenter les produits de façon à les rendre attrayants
read more...
Gérant de viande
Company:
Maxi
Posted: March 2, 2024
Referred applicants should not apply directly to this role. • All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague. • Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape
read more...
Commis - syndiqué viande TP
Company:
Maxi
Posted: June 3, 2024
Referred applicants should not apply directly to this role. • All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague. • Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape
read more...
Commis - fruits et légumes
Company:
Maxi
Posted: May 2, 2024
Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. • Toutes les références de candidats doivent d'abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel. • L'utilisation du masculin à pour but d'alléger le texte • Venez faire votre différence dans les
read more...
Gérant.e de fruits et légumes - René-Laennec
Company:
Maxi
Posted: April 6, 2024
Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste. • Toutes les références de candidats doivent d'abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel. • L'utilisation du masculin à pour but d'alléger le texte • Venez faire votre différence dans les
read more...
Représentant des ventes internes
Company:
Wajax Limited
Posted: June 3, 2024
L'opportunité Composants Industriels Wajax est un important distributeur canadien de composants industriels. • Nous travaillons en partenariat avec des milliers de fournisseurs à travers le monde pour trouver les bons produits et développer les solutions qui répondent aux défis uniques de nos
read more...
Commis Épicerie de nuit
Company:
Maxi
Posted: February 9, 2024
Referred applicants should not apply directly to this role. • All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague. • Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape
read more...
Payroll Technician
Company:
Fed Finance
Posted: June 17, 2024
Founded in 2001, Fed Finance specializes in temporary and permanent recruitment for accounting and finance professions. Our consultants are all experts and speak your language. We are committed to supporting you throughout your job search and at each stage of your career.Good morning, I am Bianka,
read more...
Conseiller-vendeur Peinture Dispo: jour soir et week-end
Company:
RONA
Posted: June 3, 2024
Conseiller-vendeur, Peinture (Dispo: jour, soir et week-end) • Langue English • Français (CA) • Postuler • En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : • Un environnement de travail inclusif et sécuritaire • Une
read more...
Advisor Ecommerce
Company:
RONA Inc
Posted: June 3, 2024
Advisor, Ecommerce Language English Français (CA) Apply Now Please note that: • Our Hybrid Workplace Policy establishes that associates need to have a reliable transportation to and from our corporate head office located in Boucherville (Quebec), to come to the office on a regular basis. •
read more...