Customer Service Representative - Service Centre

À propos du poste

Nous cherchons un Agent service à la clientèle II pour notre équipe grandissante!

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Répondre aux appels d'urgence des assurés sinistrés et ouvrir, au besoin des dossiers de réclamations en automobile et en habitation.
• Répondre de manière professionnelle aux appels afin de prendre en charge nos assurés.
• Gérer les situations d'urgences de manière courtoise et respectueuse.
• Recommander nos partenaires d'affaires aux clients (compagnie de location/ carrossier/service d'urgence/entrepreneur).
• Documenter les demandes reçues en tenant compte des normes et procédures établies.
• Consulter, interpréter, vérifier, corriger et mettre à jour les divers documents et données.

Ce que vous mettrez à profit :

• Détenteur d'un baccalauréat ou d'une formation en assurance, ou toute formation ou expérience équivalente
• Au moins 6 mois d'expérience en centre d'appel
• Excellent communicateur autant en français qu'en anglais
• Passionné par le service à la clientèle
• À l'aise avec les systèmes informatiques
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d'avoir l'autorisation de travailler au Canada.

Ce que nous offrons

• Un régime complet d'avantages financiers qui reconnaît vos succès
• Un régime d'achat d'actions des employés parmi les meilleurs de l'industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50% des actions nettes achetées
• Un régime de retraite et d'avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
• Des aménagements de travail flexibles
• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
• Un écosystème d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
• Un programme d'action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant