0.5 Atributos de qualidade  (Page 11/18)

modelo de qualidade

Modelo que define e organiza os atributos do software importantespara a avaliação de sua qualidade.

Padrão iso/iec 9126-1:2001

Ele é um padrão internacional para avaliação de software. O que nosinteressa dele é o conteúdo de sua primeira parte, que é o que é chamadode qualidades internas e externas do software. Essas qualidades são apresentadasna forma de uma lista exaustiva de características ou atributos de qualidade.Os atributos que um software deve possuir para que possamos dizer que ele é de qualidade são os seguintes:

• Funcionalidade
• Confiabilidade
• Usabilidade
• Eficiência
• Manutenibilidade
• Portabilidade

É importante enfatizar que essa lista tem como objetivo serexaustiva. Portanto, de acordo com a norma, todas as qualidades que venhama ser requisitadas ao software estão presentes nessa lista. No padrão, cadacaracterística é ainda quebrada em subcaracterísticas, que são mais específicas,a fim de facilitar o entendimento e a avaliação. A seguir, definimos cadaatributo de qualidade e mostramos algumas subcaracterísticas mais importantesao atributo.

Funcionalidade

Funcionalidade é a capacidade do software de realizaras funções que foram especificadas. Esse primeiro atributo pode pareceróbvio, mas seu propósito é claro quando passamos a avaliar um sistemade software: se esse sistema faz menos que o mínimo que é esperadodele, ele não serve, mesmo que o (pouco) que ele faça, ele façade forma usável e confiável ou eficientemente.

Para caracterizarmos melhor a funcionalidade do software,devemos ainda considerar as características de:

• adequação , ou capacidade de prover asfunções necessárias para os objetivos dos usuários. Podemosobservar que a métrica deste atributo de qualidade é a satisfaçãoou não dos requisitos funcionais do sistema.
  Exemplo

  Para se adequar às necessidades de seus usuários, bastaque o SASF atenda a seus requisitos funcionais.Se ele realizar a locação e a transmissão de filmes,ele está adequado às necessidades de seus usuários comuns.Por outro lado, para se adequar às necessidadesdos usuários que distribuem os filmes, uma das funçõesque ele deve prover é a função de upload de filmes.

• precisão , ou capacidade de prover osresultados com o grau de precisão adequado. Para que seja possívelmedir a precisão, é necessário que ela esteja especificada– possivelmente no documento de requisitos.
  Exemplo

  Podemos observar diferentes necessidades de precisãoquando comparamos como os números são tratadosem um sistema de software bancário e numa calculadora.No primeiro, os números são tratados apenas comoracionais e truncados na quantidade de casas decimaisrelativa à moeda do país. No Brasil, por exemplo,o software bancário só reconhece até centavosde Real. Portanto, se é necessário dividir R$ 1,00em três parcelas, cada parcela não será representadapela dízima R$ 0,33333..., mas sim por R$ 0,34. Essamesma precisão não poderia ser adotada em um softwarede calculadora. Nesse, sendo uma calculadora comum,é esperado que os números seja representados da formamais próxima aos números reais Possivelmente, a calculadora implementaráo padrão para aritmética de ponto-flutuante IEEE754-2008 [link] .

• interoperabilidade , ou capacidade de interagircom outros sistemas. Para medir o grau de interoperabilidade,o ideal é que esteja especificado quais sistemas devem interagir.Já para facilitar a satisfação desse atributo, a solução maisutilizada é a adoção de padrões de facto . Alguns tipos de padrões são os derepresentação de dados, como o Dublin Core ou formatos de arquivos de vídeo, ou padrõesde especificação de funcionalidades, como os padrões WS-*. A comunidade interessada em web services especificou uma série de padrões quefacilitam a interoperabilidade entre os serviços. Podemosencontrar uma grande lista deles no seguinte endereço: (External Link) .
  Exemplo

  É uma qualidade do SASF ser capaz de interagircom diversos sistemas capazes de reproduzir o vídeo transmitido.Para isso, foi escolhido o padrão para transmissãode vídeo amplamente adotado entre sistemas.

• segurança , ou capacidade de funcionarsegundo os princípios de autenticação, autorização, integridade enão-repudiação. Autenticação é a capacidade de o sistemaverificar a identidade de usuários ou de outros sistemas com quese comunica. Autorização é a capacidade de garantir ounegar direitos de uso a recursos a usuários autenticados. Integridadeé a capacidade de garantir que os dados não foram alteradosindevidamente, principalmente durante a comunicação. E não-repudiaçãoé a capacidade de prover meios para a realização de auditoriano sistema. No entanto, é importante observar que nem todos os sistemasprecisam estar de acordo com todos os princípios.
  Exemplo

  Uma vez que recebe o número do cartão do usuário parareceber o pagamento, o SASF deve garantir queapenas o sistema de cobrança da operadora de cartãode crédito seja capaz de verificar as informaçõesnecessárias para a autorização. Outro aspecto de segurançado SASF é que ele precisa diferenciar os usuáriosque ainda não estão registrados (e, consequentemente, quenão pagaram a assinatura), dos já registrados. Paraisso, ele deve realizar a autenticação do usuário.

• estar de acordo com padrões , ou a capacidade de aderir anormas, convenções ou leis relacionadas à funcionalidade.
  Exemplo

  Para ser executado no Brasil, o SASF é obrigado por leia emitir o cupom fiscal do pagamento da assinaturado usuário.