Senior Specialist - Customer Journey Universal

O stanowiskuForma zatrudnienia:
umowa o pracęLokalizacja:
Katowice (praca hybrydowa)O zespole:
Poszukujemy specjalisty, który dołączy do zespołu odpowiedzialnego za rozwój sprzedaży produktów hipotecznych.
Zespół zajmuje się inicjatywami mającymi na celu wzrost sprzedaży, zwiększenie ruchu w oddziałach bankowych oraz ścisłą współpracę z działem marketingu i innymi jednostkami.
Skupiamy się na tworzeniu kampanii, które przynoszą realne rezultaty, jednocześnie dbając o pozytywne doświadczenia naszych klientów.
Jeżeli pragniesz współtworzyć innowacyjne rozwiązania i wyznaczać nowe standardy w obsłudze klienta, dołącz do nas!Twoje zadaniakreowanie i wdrażanie nowych rozwiązań wspierających rozwój sprzedaży produktów kredytowych (w tym rozwój strategii pozyskiwania klientów w Internecie)realizacja zadań i inicjatyw podejmowanych w Centrumodpowiedzialność za zadania sprzedażowe CoEwspółpraca z jednostkami biznesowymi Banku:
Tribe, Communication and Brand Experience, KYC, SCAWK, zespołami developerskimi i UXaktywna współpraca z Tribe w zakresie rozwoju digitalizacji procesów kredytowych w Moje INGopieka nad narzędziami (aplikacjami) rozwijanymi w CoE (Kinga, Inga, LiveBank, CIC, Chatboty)współprowadzenie stron komunikacyjnych i szkoleniowych (Vortal, myLearning, Intranet, społeczność Viva Engage)opiniowanie i tworzenie procedur wewnętrznychprzygotowywanie prezentacji, materiałów edukacyjnych i analiz oraz koordynacja komunikacji w CoEanaliza, proponowanie oraz wdrażanie usprawnień w ramach realizowanych procesówudział w projektach dla obszaru Human Sales ChannelsNasze oczekiwaniaumiejętność prowadzenia spotkań, warsztatów i prezentowania na forum grupybardzo dobra organizacji pracy własnej (samodzielność, dokładność i rzetelność w wykonywanych obowiązkach)kreatywność w poszukiwaniu nowych rozwiązań oraz w podejmowanych wyzwaniachumiejętność budowania i utrzymywania relacji biznesowych, elastyczność i otwartość na zmianychęć rozwoju, znajomość trendów rynkowych, nowości z obszaru fintechzdolność do podważania statusu quoumiejętności budowania relacji z ludźmiznajomość podstawowych zagadnień finansów i bankowościwysoko rozwinięte umiejętności analitycznewykształcenie wyższejęzyk angielski na poziomie B2 - swobodna komunikacja czytając, pisząc i rozmawiającpraktyczna umiejętność obsługi programów pakietu MS Office (Word, Excel, Power Point)Mile widzianeznajomość produktów i usług bankowych, procesów i Mojego ING w zakresie produktów hipotecznychdoświadczenie w digital marketingu oraz tworzeniu komunikacjizainteresowanie rozwiązaniami z rynku e-commerceznajomość zagadnień z obszaru ESGumiejętność zarządzania projektamiTo oferujemyInwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych:
Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej.
Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami.
Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej.Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne:
„dzień dla rodziny' (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną.Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica.Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer.
Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną.Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz.
Każdemu pracownikowi zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość.
Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy.Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe.Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji.
•